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国内首部快递标准规定七天收不到快件可索赔

www.goye.com.cn 时间:2009-03-05 信息来源:网络
国内首部快递标准规定七天收不到快件可索赔
        良莠不齐的快递公司让很多市民吃过苦头,如快件损坏遗失了得不到合理赔偿,而加急送出的快递却杳无音讯……记者昨日从广东省邮政管理局获悉,国内首部《快递服务标准》即将出台。 

  7天收不到快件可索赔 

  此次即将出台的《快递服务标准》,从服务时限、服务费用、赔偿标准和从业人员等方面对快递行业作出规范。 

  征求意 见稿中规定,超过承诺的送达时间、低于彻底延误期限送达的,赔偿标准一般为免除本次服务费;损毁或丢失的,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。 

  快件彻底延误的标准为:国内快件延误期限是7个日历天(即包括法定节假日计算的自然日),国际快件是10个日历天。 

  同城快递起步价8元 

  广东省邮政管理局罗建青局长告诉记者,广东快递市场经过20多年的发展,已形成相当规模,各类快递管家婆彩图有2779家,但服务水平参差不齐。“三两个快递员、一台电话,就组成一家快递公司,这样的情况不在少数。客户利益得不到保障。” 

  据介绍,即将出台的《快递服务标准》对快递公司有了准入标准:即快递服务组织的人员不得少于20人,岗位人员应取得相应的国家职业资格证书。上门收送件时员工应穿有组织标志的统一服装并佩戴工号牌等。 

  在此次的征求意见中,最受争议莫过于服务费标准的制定。记者了解到,征求意见稿中拟定同城快递服务费用不应低于8元人民币,国内异地应不低于12元人民币。据了解,广州市内一些快递公司同城快递服务费是5元起价,国内异地10元起价,均低于意见稿中规定的最低价。 

  有市民据此担心,快递费可能会因此上涨。对此,国家邮政局则表示,服务费规定不是强制性的。据悉,征求意见稿目前社会征求意见阶段已经结束,有关专家正在进行会审。 
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